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Condtions générales de vente

Cond. 1 : Service
Alsace-Navette Aéroport est un service proposé par l’Association Franco Iranienne d’Alsace (AFIA), à ses adhérents. Les tarifs incluent donc la cotisation annuelle de l’association.

Cond. 2 : Réservation
Vous pouvez effectuer vos réservations automatique en ligne jusqu'à 24 heures avant la date du départ, apres la confirmation se fera manuellement. Un mail vous sera alors adressé pour confirmer votre trajet (date, heure au point de prise choisie (à titre indicatif), prix, options). Pas besoin d'imprimer le mail, il suffira de donner votre nom au conducteur qui vérifiera sur sa liste des passagers. Merci de bien vérifier les informations figurant sur le dernier mail & SMS de confirmation avec les informations sur votre conducteur.
Si la demande de réservation est formulée moins de trois jours avant la date de départ, elle sera traitée manuellement par mail ou par téléphone par un opérateur. En cas de disponibilité des places sur la navette demandée, le service sera facturé 14 € à moins de 24 heures et 7 € à moins de 72 heures.

Cond. 3 : Départ/arrivée au domicile/bureau
Les horaires de départs ou d’arrivées au domicile ou au bureau se font selon le planning de la tournée. Un mail vous confirmera l’heure de passage de la navette.
Le service sera facturé 10 € par trajet sur Strasbourg et devra être payé à la réservation. Pour d'autres points de départs/arrivées, demandez devis dans la rubrique demandes particulières.

Cond. 4 : Tarifs
Les tarifs comprennent la réservation, le transport, la prise en charge de vos bagages et l'adhésion à l'association.
Les bagages sont limités à une valise et un bagage à main par passager (sur demande le conducteur peut vous aider pour le chargement et déchargement de vos bagages). Au-delà, un supplément de 3 € par petits et 5 € par grands bagages sera facturé. Ce supplément devra être réglé directement au chauffeur lors de la prise en charge.
Les trajets de nuits sont majorés de 14 € entre 21h et 7h30

Cond. 5 : Retard
Au départ : Malgré tous les soins apportés par nos services afin de vous assurer un voyage confortable et agréable, il se peut que des causes indépendantes de notre volonté puissent causer un retard. De ce fait, nous vous rappelons qu’il est nécessaire de prévoir votre arrivée à l’aéroport au moins 3 heures avant votre décollage, pour pouvoir effectuer l’ensemble des formalités d’enregistrement et d’embarquement. Nous vous conseillons aussi de souscrire une assurance voyage car, en cas de retard, nous déclinons toutes responsabilités.
A l’arrivée : Tout retard à l'embarquement sur la navette, impliquant l’attente de la navette, vous sera facturé 10€/30 min (tranche de 30 minutes). Il devra être réglé directement au chauffeur lors de la prise en charge. Une facture vous sera fournie, afin que vous puissiez la présenter à votre compagnie aérienne ou assureur pour remboursement.

Cond. 6 : Absence
En cas d’absence des passagers au lieu indiqué, la prestation restera facturée.

Cond. 7 : Annulation
La réservation est définitive et ne donne droit à aucun remboursement.

Option Sérénité

Cette option coutera 10 % du prix total de la prestation et sera facturée à la réservation.

Elle vous donne la possibilité d'annuler votre réservation en toutes circonstances.

En cas d'annulation, un remboursement sera effectué. Le montant de ce remboursement varie selon les cas :
  • Un remboursement total du prix sera effectué si la réservation est annulée 7 jours avant le départ
  • Un remboursement de 60% du prix sera effectué si la réservation est annulée 12 heures avant le départ
  • Un remboursement de 20% du prix sera appliqué si l'annulation est effectuée à moins de 12h avant le départ
Aucun remboursement ne sera effectué après le départ.

A noter : Le prix de l'option d'annulation n'est pas compris dans le remboursement.

Cond. 8 : Animaux
Les animaux domestiques de petite taille (poids inférieur à 6 kg) devront être transportés dans un panier ou un sac fermé. Pour les chiens de grande taille, ils devront être muselés et ne doivent pas gêner les autres passagers. Un supplément de 5 € par animal sera facturé et devra être réglé directement au chauffeur lors de la prise en charge.

Cond. 9 : Responsabilité
La responsabilité du transporteur ne peut dépasser le remboursement du transport payé .

Cond. 10 : Jours fériés et week-ends
La navette circule les week-ends et jours fériés.


En cas d'urgence, téléphonez au 06 27 18 12 52