Conditions générales de ventes
Cond. 1 : Service
Alsace navette aéroport est un service proposé par l’association franco iranienne d’Alsace, à ses adhérents. Les tarifs incluent donc la cotisation annuelle de l’association.
Cond. 2 : Réservation
Vous pouvez effectuer vos réservations en ligne au minimum 72 heures avant la date du départ. Un mail vous sera alors adressé pour confirmer votre trajet (date, heure, prix, disponibilité de la navette), que vous devrez présenter au chauffeur. Merci de bien vérifier les informations figurant sur le mail de confirmation.
Si la demande de réservation est formulée moins de trois jours avant la date de départ elle sera traitée manuellement par mail ou par téléphone par un opérateur. En cas de disponibilité des places sur la navette demandée le service sera facturé 10 € à moins de 24 heures et 5 € à moins de 72 heures.
Sur demande, une facture au format PDF pourra vous être envoyée.
Cond. 3 : Départ/arrivée au domicile/bureau
Les horaires de départs ou d’arrivées au domicile ou au bureau se font selon le planning de la tournée. Un mail vous confirmera l’heure de passage de la navette.
Le service sera facturée 10 € par trajet sur Strasbourg et devra être payé à la réservation. Pour d'autres points de départs/arrivées, demander devis dans la rubrique "demandes particulières".
Cond. 4 : Tarifs
Les tarifs comprennent la réservation, le transport, la prise en charge de vos bagages et l'adhésion à l'association.
Les bagages sont limités à une valise et un bagage à main par passager. Au-delà, un supplément de 3 € par petits et 5 € par grands bagages sera facturé. Ce supplément devra être régler directement au chauffeur lors de la prise en charge.
Cond. 5 : Retard
Au départ : Malgré tous les soins apportés par nos services afin de vous assurer un voyage confortable et agréable, il se peut que des causes indépendantes de notre volonté puissent causer un retard. De ce fait, nous vous rappelons qu’il est nécessaire de prévoir votre arrivée à l’aéroport au moins 3 heures avant votre décollage, pour pouvoir effectuer l’ensemble des formalités d’enregistrement et d’embarquement. Nous vous conseillons aussi de souscrire une assurance voyage car, en cas de retard, nous déclinons toutes responsabilités.
A l’arrivée : Tout retard à l'embarquement sur la navette, impliquant l’attente de la navette, vous sera facturé 20 € l’heure. Il devra être régler directement au chauffeur lors de la prise en charge. Une facture vous sera fournie, afin que vous puissiez la présenter à votre compagnie aérienne ou assureur pour remboursement.
Cond. 6 : Absence
En cas d’absence des passagers au lieu indiqué, la prestation restera facturée.
Cond. 7 : Annulation
La réservation est définitive et ne donne droit à aucun remboursement. Alsace navette se réserve pour les annulations motivées effectuées à plus de 10 jours avant la date de départ de proposer un geste commercial.
Cond. 8 : Animaux
Les animaux domestiques de petite taille (poids inférieur à 6 kg) devront être transportés dans un panier ou un sac fermé. Pour les chiens de grande taille, ils devront être muselés et ne doivent pas gêner les autres passagers. Un supplément de 5 € par animal sera facturé et devra être réglé directement au chauffeur lors de la prise en charge.
Cond. 9 : Responsabilité
La responsabilité du transporteur ne peut dépasser le remboursement du transport payé .
Cond. 10 : Jours fériés et week-ends
La navette circule les week-ends et jours fériés.
En cas d'urgence, téléphonez au 06 27 18 12 52
